Sea por la razón que sea, si usted necesita dar de baja el el contrato de la luz de la CFE, debe saber que no es un trámite especialmente difícil, pero sí que tiene un par de pasos en los que podemos tener confusión. Por eso a continuación le explicamos paso a paso cuáles son los requisitos para dar de baja la luz en México.
Ya le avisamos con anticipación de que si desea realizar este trámite deberá acudir personalmente a una sucursal de la CFE, para que le atiendan y poder realizar el proceso. También debe tener en cuenta este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles antes de completarse, por lo tanto es imprescindible que lo haga con la suficiente antelación, para asegurarnos de que todo ha ido correctamente.
*Recuerde que cuando usted hizo un nuevo contrato de luz con la CFE, abono un importe destinado hacer un depósito de garantía, y que a la hora de dar de baja el servicio este le será retornado si usted no tiene deudas, o no ha tenido desperfectos en el medidor.
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Requisitos para dar de baja el contrato de luz CFE
A la hora de tramitar la baja del contrato con la Comisión Federal de Electricidad de México el proceso puede variar según si se trata de un contrato de persona física o un contrato de persona moral (Empresa). Como ya se lo hemos mencionado anteriormente, el trámite debe hacerse de forma presencial en ventanilla en una sucursal de la CFE. A continuación le explicamos cada uno de los procesos dependiendo del tipo de contrato:
· Dar de baja el contrato de la luz como persona física en la CFE
Antes de explicarle los requisitos que se necesitan para realizar este proceso, debemos advertirle de que la única persona que puede dar de baja el contrato con el servicio de suministro de electricidad de la CFE, es el mismo titular, con excepción de que se trate de un caso de fallecimiento, incapacidad un traspaso de poderes con su debida autorización. Sea cual sea el caso, siempre deberá ser una persona mayor de edad quién realice el proceso.
Ahora sí veamos cómo se realiza el proceso de dar de baja el contrato de la luz cuando se trata de una persona física, es decir un contrato doméstico:
- Facilitar los datos del contrato: Normalmente son el número de servicio y el número de la cuenta, pero la CFE puede solicitarle algún dato más, por lo tanto le recomendamos que lleve el contrato firmado, para poder consultarlo con facilidad.
- Realizar la solicitud de baja: Usted debe solicitar que le den de baja el contrato como titular. Sin embargo en algunas ocasiones, como hemos mencionado anteriormente, puede ser que la persona que realice el trámite no sea el titular. Fallecimientos, incapacidades hola ausencia del titular, son algunos de los casos más comunes. En cuyo caso también se nos solicitará una acreditación, ya sea de traspaso de poderes, una carta de defunción, un chequeo psiquiátrico.
- Entregar la carta de cancelación del servicio de suministro eléctrico: Esta carta de cancelación es un documento qué informa a la CFE sobre el consentimiento explícito de cancelar el contrato suministro eléctrico firmado anteriormente con la comisión Federal de Electricidad. Si quiere descargar la carta de cancelación de servicio de luz aquí se la proporcionamos, asimismo como las instrucciones para rellenarla.
- Informar de la fecha de la desconexión: La fecha de desconexión siempre será 5 días hábiles después de la solicitud. Por lo tanto tenga presente estos tiempos para no perderse en el proceso burocrático.
- Entregar una fotografía con la última lectura del medidor: La fotografía puede ser tomada con el mismo celular. Sin embargo si usted tiene un medidor electrónico es probable que no se la soliciten.
· Dar de baja la luz cancelando el contrato CFE cómo empresa en México
A diferencia del proceso que se requiere cuando se trata de un contrato doméstico, dos contratos para empresa deben darse de baja presentando los siguientes documentos estoy cumpliendo estos requisitos que mencionamos a continuación:
- Entregar una copia de identificación oficial: La identificación oficial acredita como empresa o titular de la empresa.
- Entregar una copia del acta constitutiva: Este documento con firma empresa está constituida y existe actualmente.
- Entregar la carta de traspaso de poder notarial para actos administrativos de la empresa: O en su defecto usted también puede entregar un traspaso de poder especial que especifique que se trata del representante legal y tiene las facultades administrativas correspondientes.
- Resultar una constancia de contrato de arrendamiento o posesión de la propiedad: Debe demostrar que la dirección del lugar que quiere dar de baja corresponde con el local comercial, taller o fábrica que está explotando la empresa.
- Entregar la carta de cancelación del servicio de suministro eléctrico: Esta carta de cancelación es un documento qué informa a la CFE sobre el consentimiento explícito de cancelar el contrato suministro eléctrico firmado anteriormente con la comisión Federal de Electricidad. Si lo desea puede descargar la carta de cancelación de servicio de luz aquí, asimismo como las instrucciones para rellenarla.
- Entregar una solicitud escrita: Está redacción de estilo libre debe dirigirse al Departamento de suministros básicos de electricidad de la Comisión Federal de Electricidad.
Sea cual sea el estilo de contrato que usted desea dar de baja, para finalizar el trámite la CFE le facilitará un número que a usted como usuario te permitirá verificar el proceso, así como volver a realizar una reconexión, si fuera el caso.
*Recuerde que si usted desea realizar una nueva reconexión del mismo contrato, debe tramitarlo antes de los 30 días hábiles, después de anunciar la voluntad de dar de baja el servicio. Sobrepasa este límite, deberá realizar un nuevo contrato de la luz, como si fuera la primera vez.
F.A.Q – Las preguntas más habituales relacionadas con la suspensión del contrato CFE
A pesar de que aquí le hemos detallado paso a paso como debe realizar este proceso, siempre es posible que surjan dudas acerca de cómo hacer alguno de los trámites. Por eso a continuación le proporcionamos algunas de las dudas más habituales relacionadas con la suspensión del contrato y dar de baja la luz de la Comisión Federal de Electricidad de México.
Si aún así a usted le queda alguna duda que no ha quedado especificada, o incluso ha hecho el proceso pero ha apreciado que ha cambiado ligeramente con lo que le hemos explicado, le agradeceremos que nos lo haga saber en los comentarios que que tiene disponibles un poco más abajo.
¿Cuál es el costo de la cancelación del servicio de luz CFE?
Con respecto al costo de la suspensión del contrato a la hora de dar de baja el servicio de luz de la CFE, debemos confirmar que es un trámite totalmente gratuito. Sin embargo cuando usted dio de alta el servicio, entregó un depósito de garantía del cual la CFE le descontará la última lectura del medidor, así como también puedes contarle los desperfectos si es que existen.
AVISO IMPORTANTE: Le informamos que en algunas ocasiones hemos recibido alertas sobre supuestos cobros o sobornos realizados por funcionarios o intermediarios, así que debemos avisarle de que esto es una práctica ilegal, por lo tanto si usted está siendo víctima y algo parecido, le recomendamos que evita una denuncia pertinente.
¿Se puede dar de baja la luz de la CFE en línea?
Son muchos los usuarios que nos realizan esta pregunta, y la respuesta es NO. A pesar de que la compañía Federal de la electricidad de México a facilitado en facilitarle la mayoría de trámites relacionados con el suministro de electricidad, el trámite de cancelación de contrato continua haciendo de forma presencial en la sucursal CFE, a través de la ventanilla con un funcionario.
¿Cuánto tarda la baja de un contrato de luz CFE?
A pesar de que ya hemos respondido esto en el tutorial, es una pregunta recurrente en los comentarios realizados por los usuarios de la compañía Federal de Electricidad de México. El tiempo que tarda la CFE en dar de baja el servicio son 5 días hábiles después del anuncio.
Si necesita más información utilice el servicio de atención al cliente de CFE
- Teléfono: 071 o 01 800 888 2338
- Twitter (Oficial): @CFEmx
- Twitter (Atención al Cliente): @CFE_Contigo
- Sugerencias en línea: Comunicación General de CFE
- Para solucionar problemas de pagos con tarjeta bancaria, es necesario acudir de forma presencial a alguna de sus oficinas: Sucursales CFE (Consulte también sus horarios)
Más tutoriales útiles relacionados con el contrato de CFE:
- Descargar la carta de cancelación del servicio CFE
- ¿Cómo hacer un contrato de la luz CFE?
- ¿Cuál es su número de servicio de la CFE?
- ¿Cómo hacer un cambio de titular de CFE?
- ¿Cómo hacer la reconexión de luz CFE?
- Todas las sucursales de la CFE
Fuentes y referencias consultadas para la redacción de esta información:
Artículo elaborado por:
Me llamo Manuel Alleja Carrasquilla y nací en la ciudad de Monterrey, dónde me gradúe en Medio Ambiente y Geología por la Universidad Autónoma de Nuevo León. Actualmente ando viviendo en el D.F. y estoy cursando la Licenciatura de Gestión Ambiental en la Universidad del Valle de México. Realizó distintas publicaciones para medios digitales relacionados con la ecología y también pertenezco a la Unión de Grupos Ambientalistas de México. Puedes encontrarme paseando por las playas de Oaxaca o subiendo cualquier cerro de nuestro fabuloso país.
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