Como obtener mi número de servicio CFE y para que sirve (RPU)

El número de servicio que nos otorga la CFE, consta de un código de 12 cifras o 27, dependiendo de la antigüedad del contrato. La Comisión Federal de la electricidad nos asigna, para identificar al titular del contrato que usted tiene para poder recibir el servicio de suministro de electricidad. A este número también se le conoce cómo RPU (Registro Permanente de Usuario)

Desde nuestro portal hemos tratado de facilitar toda la documentación que usted necesita para realizar un contrato de suministro CFE, así como aprender a leer el recibo de la luz, incluso los distintos métodos para pagar la luz. En casi todos los tutoriales que le mostramos, el número de servicio es un dato imprescindible. Por eso aquí dedicamos un tutorial completo a descubrir cuál es el nuestro, cómo encontrarlo y para qué sirve.

*También exploraremos algunas variantes y os mostraremos cómo saber cuál es nuestro número de medidor. Este dato también es importante para realizar los distintos trámites relacionados con la luz de la CFE.

¿Cómo obtener mi número de servicio de CFE o RPU?

Si dispone de un recibo de la luz, verá qué número de servicio no es difícil de encontrar. Si no está recibiendo el recibo en su domicilio, tal vez necesita imprimir el recibo CFE, pero si ya lo tiene, el número de servicio lo encontrará fácilmente en la parte superior del recibo de luz, justo por debajo de los datos personales. Y también puede verlo en la parte inferior del recibo de luz CFE, justo encima del código de barras.

La razón por la que aparece 2 veces, es porque en muchas ocasiones quién paga la luz, no es el propio titular del recibo. Por lo tanto la parte inferior se puede recortar y entregar a la persona encargada de pagar el recibo, como por ejemplo el inquilino de un domicilio recibe la parte inferior, para poder realizar los pagos y el propietari se queda con la superior, para mantener un orden y guardar el historial de recibos.

¿Pero qué pasa si usted no tiene un recibo de la luz? ¿Qué otros métodos puede utilizar para saber cuál es su número de servicio? Veamos…

¿Cómo saber cual es mi número de servicio CFE sin tener el recibo?

Una de las dudas más habituales de los abonados al servicio de suministro eléctrico CFE, sobre todo en estos últimos tiempos, qué muchas personas contratado la tarjeta inteligente, tienen una cuenta en la página web o incluso utilizan la App CFE-Contigo es ¿Cómo puedo saber cuál es mi número de servicio sin disponer de un recibo? Y para hacerlo tienes dos opciones:

· Opción 1: Acudir a una sucursal CFE

La primera opción para saber cuál es su número de servicios sin disponer del recibo es, acudir a una sucursal de la CFE con sus datos personales y en la propia ventanilla le atenderán y le pueden facilitar tanto el número de servicio, como el RPU o el RMU.

· Opción 2: Utilizar el servicio en línea

Para esta opción tiene 2 formas de hacerlo:

• La primera es acudiendo a la web oficial de la CFE, dónde podrá consultar el recibo, descargar el recibo y acto seguido usted podrá imprimir el recibo si es necesario. Si no sabe cómo se lo contamos en este otro tutorial.

• La segunda opción es utilizando la aplicación móvil CFE-Contigo. Desde la misma App usted puede consultar todos sus datos, además de realizar muchas otras tramitaciones. Pero uno de los datos que encontrara a su disposición es el número de servicio el RPU y el RMU

*Aún así tenga en cuenta que es probable qué en algunas ocasiones usted esté buscando el número de servicio porque cree que es lo que le hace falta , sin embargo lo que necesita es el número de su medidor. Un poco más abajo en este mismo tutorial le explicamos cómo conseguirlo, ya que este número de 6 letras también puede servirnos como identificador para la CFE.

F.A.Q. – Las preguntas mas frecuentes acerca de como saber su número de servicio CFE

A pesar de que aquí hemos tratado de resolver todas tus dudas acerca de cómo encontrar el número de servicio vela CFE. Puede ser que alguna de sus dudas aún no haya sido resuelta. Por esa razón a continuación de mostramos las preguntas más frecuentes y las dudas más habituales relacionadas con el número de servicio, el RPU y el RMU. Si a pesar de eso, aún le surge alguna pregunta, no dude en dejarla en los comentarios que encontrará más abajo.

¿Cuál es la diferencia entre RPU y RMU?

Son muchos los usuarios que quién es la duda de por qué en algunos recibos aparece el número de servicio acompañado de RPU y en otros recibos viene acompañado de RMU. La razón es muy sencilla, esto depende del año en el que usted firmo el contrato de la luz, ya que en 2018 la Comisión Federal de la electricidad realizó cambios en su sistema, debido nuevas reglas aplicadas en el mercado eléctrico mexicano.

• RPU: Los contratos más antiguos, constan de 12 dígitos alfanuméricos, y en ellos aún puede aparecer junto al número de servicio las iniciales (RPU)

• RMU: En los contratos posteriores al 2018 el número de servicio se ha transformado a “Registro Móvil de Usuarios” RMU y además de eso también ha variado en cantidad de dígitos. Este consta de 27 dígitos alfanuméricos, qué son los mismos 12 que corresponden al anterior sistema con el añadido de la fecha en la que se inició el contrato y su código postal.

¿Para qué se utiliza el número de servicio CFE?

Pues el número de servicio, también llamado RPU o RMU, se utiliza para identificar al titular del contrato de la luz. Lo cual es un número que se le solicitará constantemente cuando quiera realizar cualquier tipo de trámites. Por ejemplo:

• Comunicarse con la oficina CFE por teléfono en el 071
• Realizar una consulta de recibo de luz
• Realizar el pago del servicio de luz CFE
• Utilizar la aplicación móvil CFE-Contigo
• Reportar una falla de luz
• Cualquier trámite que se realiza en ventanilla en una sucursal de la CFE
• Incluso si quieres preguntar algo a través de las redes sociales, puede que también de soliciten el RPU o el RMU

¿Cómo saber el número del medidor de la luz?

También son muchas las personas que no saben cómo encontrar el número de medidor, y esto es algo realmente sencillo. Para encontrar este número usted puede consultar el recibo de luz, y ahí mismo se lo está indicando, vea cómo es en la imagen.

Si usted no dispone de un recibo de luz asociado a su medidor, puede acudir al medidor y encontrará un adhesivo pegado a él. En este adhesivo también se le indica cuál es su número de medidor. Se lo mostramos en esta otra imagen.

Si requiere de más información dispone del servicio de atención al cliente de CFE

• Teléfono: 071 o 01 800 888 2338
• Twitter (Oficial): @CFEmx
• Twitter (Atención al Cliente): @CFE​_Contigo
• Sugerencias en línea: ​​​​Comunicación General de CFE
• Para solucionar problemas de pagos con tarjeta bancaria, es necesario acudir de forma presencial a alguna de sus oficinas: Sucursales CFE (Consulte también sus horarios)

Más tutoriales útiles relacionados con el contrato de CFE:

• ¿Cómo hacer un contrato de la luz CFE?
• ¿Cómo hacer un cambio de titular de CFE?
• ¿Cómo hacer la reconexión de luz CFE?
• ¿Cómo dar de baja el servicio de la CFE?
• Todas las sucursales de la CFE

Fuentes y referencias consultadas para la redacción de esta información:

• Página oficial de la CFE

Artículo elaborado por:

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