Horarios de atención al cliente de la CFE

Si usted es un abonado al suministro de energía de la Comisión de la Federal electricidad de México es probable que en un momento u otro requiera contactar con una sucursal u oficina de la CFE. Por eso es imprescindible conocer cuáles son los horarios de atención al usuario.

Como ya sabrá la CFE ha puesto a disposición de sus usuarios la posibilidad de realizar una gran cantidad de trámites a través del servicio en línea, ya sea desde su página web oficial o desde la aplicación móvil CFE-Contigo. Si a pesar de eso, el trámite que usted desea realizar, requiere un contacto directo con un funcionario, estos son los distintos horarios de la CFE.

*Antes de continuar con la página de horarios déjenos recordarle que cada oficina puede estar sometida a un horario distinto, por lo tanto si usted está buscando el horario de una oficina en concreto, le recomendamos que consulte el mapa de oficinas y sucursales de la CFE, para encontrar la más cercana a usted.

Horarios de atención al cliente de la CFE

Horarios CFE: Para la atención al público

Usted puede ponerse en contacto directo con el servicio de atención al público a través de distintos medios. Por lo tanto cada uno funciona en un horario distinto, así que veamos cuáles son y cuál es el horario de cada uno de ellos:

· Horario CFE: Atención al público por vía telefónica

El horario de atención al público a través de la vía telefónica en la Comisión Federal de la electricidad está disponible durante las 24 horas del día. Usted puede llamar a cualquier hora del día de la noche para ser atendido de forma personalizada a los distintos teléfonos que aquí le facilitamos:

  • Número de teléfono de la CFE: 071
  • Número de teléfono de la CFE: 01 800 888 2338
  • Número de teléfono de la CFE: 01800

No hay ninguna diferencia entre ellos, usted puede llamar al que más le apetezca sin ningún tipo de problema. Cuando empiece la llamada los responder a una locución grabada solicitando que elijamos el servicio hola razón por la cual estamos llamando. Recuerde que si usted quiere hablar directamente con un funcionario de la CFE, deberá marcar el Número 1.

AVISO IMPORTANTE: Durante las horas punta del día el teléfono tiende a estar ligeramente colapsado, así que los tiempos de espera suelen ser largos. Tenga paciencia o trate de realizar los contactos en horas menos populares.

· Horario CFE: Atención al público en redes sociales

Aunque la compañía Federal de la electricidad de México está presente en varias redes sociales. Pero el método de contacto habilitado 24h al día, para realizar cuestiones de atención al usuario se realiza a través del siguiente enlace en la red social Twitter:

Sin embargo si por la razón que sea usted quiere disfrutar el contenido que la CFE facilitan las redes sociales, puedes seguirle en sus distintas plataformas. Realmente es algo práctico si usted o su negocio dependen en gran parte del suministro eléctrico, puesto que en ella anuncian caídas, fallos, y cortes de luz previstos. A continuación le facilitamos los enlaces:

· Horario CFE: Atención al público en línea

No resulta descabellado pensar que una de las mejores formas para realizar el contacto atención al público con la CFE, es el servicio en línea. Así puede ahorrar tiempos de espera por teléfono o largas filas para que la tienda en ventanilla. El horario de contacto en línea, está disponible las 24 horas del día a través de:

· Horario CFE: Atención al usuario para reporte de fallas

Si lo que usted desea es reportar una falla de suministro de energía, la mejor forma hacerlo es a través de la aplicación CFE-Contigo, ya que está disponible las 24 horas del día. Si no sabe cómo reportar una falla de luz, aquí se lo explicamos.

Si quiere reportar la falla de luz a través de su portal de internet, puede hacer clic en el enlace que le facilitamos a continuación: Contacto con la CFE en línea.

AVISO IMPORTANTE: En estos momentos, a través de la vía telefónica usted podrá pedir información acerca de si hay algún fallo en el suministro eléctrico, sin embargo no podrá reportar la falla si la ha detectado usted.

· Horario CFE: Atención al público en sucursales

El horario habitual tanto en sucursales como oficinas de la CFE es el siguiente:

  • Horarios CFE en Sucursales:
    • Lunes a Viernes: 8:00h a 17:00h
    • Sábados: 9:00h a 14:00h
  • Horario CFE en Oficinas:
    • Lunes a Viernes: 8:00h a 17:00h
    • Sábados: 9:00h a 14:00h

Sin embargo debido a la gran extensión del país y los diferentes ritmos de vida de cada estado, puede ser que alguna oficina o sucursal disponga de honorarios ligeramente distinto. Incluso en algunas ocasiones oficinas del mismo estado, están abiertas en horarios distintos.

La sucursal CFE más cerca de usted:

Por lo tanto le recomendamos que si usted está buscando un horario de una oficina en concreto, consulte todo el listado de sucursales de la CFE que tenemos disponibles para usted.

  • Guerreo
  • Hidalgo
  • Jalisco
  • México
  • Michoacán de Ocampo
  • Morelos
  • Nayarit
  • Nuevo León
  • Oaxaca
  • Puebla
  • Querétaro
  • Quintana Roo
  • San Luís Potosí
  • Sinaloa
  • Sonora
  • Tabasco
  • Tamaulipas
  • Tlaxcala
  • Veracruz de Ignacio de la Llave
  • Yucatán
  • Zacatecas

Mapa de todas las sucursales, oficinas y CFE Máticos en México

Aquí encontrará de una forma fácil todas las sucursales, oficinas y CFE Máticos que la comisión Federal de la electricidad de México tiene a su disposición en todo el territorio Mexicano, encuentre la suya más cercana.

Resumen de todas las vías de contacto con el servicio de atención al usuario

Información útil para realizar tus trámites con la CFE

Fuentes para la redacción de esta información:

Artículo elaborado por:

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2 comentarios en “Horarios de atención al cliente de la CFE”

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