Cómo abonado al suministro eléctrico ofrecido por la comisión Federal de Electricidad de México la CFE, usted tiene la obligación de pagar los recibos de la luz a tiempo. Aún así, la CFE permite unos días de margen, antes de cortar la luz a sus usuarios. Por lo tanto si usted se encuentra en este periodo de gracia y aún no le han cortado la luz, pero se le ha atrasado el pago de su recibo de luz, debe saber que aún está a tiempo de realizarlo, antes de que le apliquen la desconexión.
En el tutorial que le mostramos a continuación, le enseñamos los distintos métodos para realizar el pago del recibo atrasado. Anteriormente solo tenía la posibilidad de abonar el monto del recibo vencido, acercándose a una sucursal de la CFE, sin embargo hoy en día tiene varias posibilidades para hacerlo.
* Recuerde que si usted ya ha sobrepasado el denominado periodo de gracia, es decir que su recibo ha vencido y le han cortado la luz, deberá proceder a realizar la reconexión. Si este es el caso le recomendamos este otro tutorial de cómo realizar la reconexión al suministro de la CFE.
Tabla de Contenidos
- Como se puede pagar el recibo de la luz CFE atrasado
- · Opción 1: Pagar el recibo de la luz vencido en línea, en la web oficial
- · Opción 2: Abonar el recibo de la luz atrasado online con la App CFE Contigo
- · Opción 3: Liquidar el recibo de luz no pagado a tiempo, de forma presencial en la sucursal de la CFE (Ventanilla)
- · Opción 4: Realizar el pago del recibo atrasado en un CFEmático
- · Opción 5: Pagar la deuda de luz con la CFE en cajero automático
- · Opción 6: Hacer e pago del recibo vencido de luz en un establecimiento asociado a la CFE
- F.A.Q. Las dudas más habituales sobre pagar los recibos de luz CFE atrasados
Como se puede pagar el recibo de la luz CFE atrasado
Si su recibo de luz ha vencido, deberá realizar el pago lo antes posible, ya que si sobrepasa el tiempo límite, le van a cortar la luz y esto generará más tiempo perdido, ya que deberá realizar el proceso de reconexión, y además le pueden cobrar un suplemento en su recibo de luz, por no haber pagado a tiempo.
Por lo tanto le recomendamos que no se retrase más de 5 días en sus pagos, ya que es a partir de entonces cuándo pueden empezar a cortarle el suministro. Así que veamos cuáles son las posibilidades para realizar el pago de los recibos de luz de la CFE vencidos:
· Opción 1: Pagar el recibo de la luz vencido en línea, en la web oficial
Ya que se trata de una situación qué debe corregir lo antes posible empezaremos explicándole la solución que tiene para realizar el pago del recibo de la luz en línea a través de la web oficial de la CFE. Debe saber que este método es práctico seguro y eficaz, sin embargo puede ser que usted no esté habituado a utilizar las nuevas tecnologías por lo tanto le explicamos cómo realizar el pago del recibo de la luz CFE en línea aquí mismo.
La perdiz mosca para realizar este proceso será mejor que usted tenga un recibo de la luz impreso, a mano, para que pueda consultar su número de servicio, el nombre del titular, y el monto qué se debe pagar. Si no sabe cómo imprimir el recibo de la luz CFE, lea este otro tutorial.
· Opción 2: Abonar el recibo de la luz atrasado online con la App CFE Contigo
El segundo método que proponemos para realizar el pago del recibo de la luz atrasado, es que se descargue la aplicación CFE contigo. Desde este portal le recomendamos encarecidamente que se descargue la aplicación y sea el método que utiliza en su día a día, ya que con esta App, usted podrá realizar más acciones de una forma cómoda y sencilla. Si por la razón que sea, no se ha familiarizado aún con esta aplicación móvil, en este enlace le explicamos todo lo que puede hacer con la App de CFE Contigo.
*Recuerde que esta aplicación está disponible para su teléfono celular en versiones iOS para iPhone, Android y Huawei
· Opción 3: Liquidar el recibo de luz no pagado a tiempo, de forma presencial en la sucursal de la CFE (Ventanilla)
Recuerde que siempre puede hacerlo utilizando el método tradicional, es decir acudiendo a una sucursal de la CFE y realizando el pago con un operario, en la propia ventanilla. Este método tiene el inconveniente de que debe desplazarse, y presentarse en persona, además de que es probable que tenga que hacer una cola para esperar su turno.
Sin embargo este método es muy recomendable si usted cree que existe algún error por el cual se le ha cortado la luz, o ha quedado el recibo como impagado, o incluso la medición de luz es desproporcionada con el gasto que usted hace. Por lo tanto a pesar de ser un método más anticuado que los demás, en algunas ocasiones puede ser la mejor opción.
*No se olvide de consultar los horarios de las sucursales de las CFE, para no realizar el viaje en vano. Por norma general casi todas deben estar abiertas entre las 8:00h y las 18:00h de lunes a viernes y de 9:00h a 14:00h los sábados.
· Opción 4: Realizar el pago del recibo atrasado en un CFEmático
Como ya debe saber usted, la comisión Federal de Electricidad ha puesto a tu disposición unos cajeros automáticos especializados para pagar los recibos de luz llamados CFE Máticos. En estos cajeros se pueden realizar distintos trámites, entre los que se encuentran pagar el recibo atrasado de la luz.
La ventaja de estos cajeros CFE Máticos es que puede encontrar algunos de ellos abiertos las 24 horas del día, y se ahorra hacer colas en ventanilla. Si quieres aprender más acerca de ellos, consulte nuestro tutorial de cómo realizar el pago de la luz en el CFE Mático.
*Recuerde que otra gran ventaja de realizar el pago del recibo de luz en el CFE Mático es que puede elegir el método de pago más variado: Dinero en efectivo, tarjeta bancaria de crédito o débito, y hacer uso de la tarjeta inteligente si usted tiene un medidor digital instalado.
· Opción 5: Pagar la deuda de luz con la CFE en cajero automático
Aún no sabe cómo realizar el pago del recibo de la luz CFE a través del cajero automático, es probable que tampoco sepa que también puede abonar el monto qué se debe, si su recibo ha vencido. A pesar de que este método es muy cómodo, ya que puede utilizar casi cualquier cajero automático del país, debe saber que a la hora de realizar pagos utilizando estas sucursales bancarias, podría ser que le cobrarán una pequeña comisión.
Si usted desea saber cuáles son las entidades bancarias que permiten realizar los pagos de recibo de la luz, incluso cómo se procede para hacer esta operación desde el cajero automático, lea nuestro tutorial de cómo pagar el recibo de la luz CFE en el cajero automático del banco.
· Opción 6: Hacer e pago del recibo vencido de luz en un establecimiento asociado a la CFE
Como ya debes saber usted, la CFE tiene acuerdos comerciales con todo tipo de establecimientos colaboradores, que le permiten realizar ciertos trámites cómo pagar el recibo de la luz, incluso aunque este atrasado.
A continuación le facilitaremos una lista de todos los establecimientos adheridos cómo colaboradores de la CFE, ya que estos son los que no le cobrarán ningún coste adicional por realizar este tipo de trámites. Si usted utiliza algún otro establecimiento que no aparece en la lista, puede ser que se le cobré una pequeña tarifa por realizar el trámite. Los establecimientos comerciales adheridos alas CFE son:
1. Bancos adheridos cómo colaboradores de la CFE:
2. Supermercados, abarrotes y tiendas adheridas cómo colaboradores de la CFE:
3. Farmacias adheridas cómo colaboradores de la CFE:
- Farmacias del Ahorro
- Farmacias Benavides
- Farmapronto Providencia
F.A.Q. Las dudas más habituales sobre pagar los recibos de luz CFE atrasados
A pesar de que aquí le hemos explicado detalladamente, cada uno de los métodos que usted puede elegir para realizar el pago del recibo de la luz vencido en la CFE, puede ser que aún le surja alguna duda. Así que a continuación le dejamos algunas de las preguntas más habituales que nos realizan nuestros usuarios, para tratar de resolverlas.
Si por la razón que sea, usted aún continua teniendo dudas, poner un caso concreto, puede hacerlo en los comentarios abiertos que tiene disponibles un poco más abajo en esta misma página.
¿Qué pasa si no pago a tiempo el recibo dela luz?
Si usted no paga el recibo de la luz a tiempo, la CFE tienes derecho a realizar la desconexión del suministro. Los gastos de desconexión los asumirá la empresa, sin embargo si usted desea volver a hacer la reconexión, deberá asumir dichos gastos más un recargo por el importe retrasado de su último recibo.
AVISO IMPORTANTE: Puede ser que la CFE reporte su impago a la Sociedades de Información Crediticia y usted pase a llenar las listas de adeudos, lo cual puede perjudicarle, en caso de que desee solicitar un préstamo bancario por ejemplo.
¿Cuántos días puedo estar con el recibo de la luz vencido sin que me corten el suministro de luz?
No existe una fecha exacta en la que le puedan cortar la luz por impago. En este mismo portal hemos recibido informaciones de todo tipo. Desde personas que le han cortado la luz una vez transcurridas las primeras 24 horas, pues de la fecha límite, hasta usuarios que han sobrepasado los 15 días tras el vencimiento, y no se ha producido ningún tipo de corte de luz. Por lo tanto no podemos orientarle con unos datos exactos, pero si decirle que trate de no sobrepasar las 24 horas, para no tener que realizar luego el proceso de reconexión de la luz.
¿Qué hacer si te cortan la luz por impago?
Si a usted ya le han cortado el suministro eléctrico por culpa de un recibo impagado. Deberá proceder a realizar el trámite de reconexión. Este trámite no es complejo, pero se lo explicamos detalladamente en este otro tutorial, dedicado exclusivamente a cómo realizar la reconexión con la CFE.
¿Cuántos años atrás puede cobrar CFE?
Normalmente los usuarios que preguntan cuántos años atrás puede cobrar CFE, suele ser porque se encuentran en algún proceso judicial, ya sea por errores de conexión, de impagos, incluso de malentendidos en contratos cancelados o bajas no procesadas.
Es un campo complejo en el que cada caso es único. Pero por norma general el plazo de prescripción de pago de los recibos tanto de luz como del servicio de aguas, suele ser de 3 años. Aunque si hay causas judiciales abiertas, podría llegar a ser hasta 5 años. Por lo tanto la información que usted pueda encontrar en Internet, es tan solo orientativa, ya que como le hemos mencionado anteriormente cada causa tiene un proceso distinto.
Si necesita más información, utilice el servicio de atención al cliente de CFE
- Teléfono: 071 o 01 800 888 2338
- Twitter (Oficial): @CFEmx
- Twitter (Atención al Cliente): @CFE_Contigo
- Sugerencias en línea: Comunicación General de CFE
- Para solucionar problemas de pagos con tarjeta bancaria, es necesario acudir de forma presencial a alguna de sus oficinas: Sucursales CFE (Consulte también sus horarios)
Más información útil relacionada con el recibo de CFE:
- ¿Cómo consultar el recibo de la luz CFE?
- Pagar el recibo de la luz CFE en línea
- Pagar el recibo de la luz CFE con la tarjeta inteligente
- Pagar el recibo de la luz CFE en el cajero automático
- Pagar el recibo de la luz en CFEmático
- Todas las sucursales de la CFE
Fuentes y referencias consultadas para la redacción de esta información:
Artículo elaborado por:
Me llamo Manuel Alleja Carrasquilla y nací en la ciudad de Monterrey, dónde me gradúe en Medio Ambiente y Geología por la Universidad Autónoma de Nuevo León. Actualmente ando viviendo en el D.F. y estoy cursando la Licenciatura de Gestión Ambiental en la Universidad del Valle de México. Realizó distintas publicaciones para medios digitales relacionados con la ecología y también pertenezco a la Unión de Grupos Ambientalistas de México. Puedes encontrarme paseando por las playas de Oaxaca o subiendo cualquier cerro de nuestro fabuloso país.
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La página Oficial de la CFE es una web que no tiene la información actualizada, ya que muestra un listado de bancos y tiendas departamentales donde dicen que se puede pagar el recibo de CFE y que no cobran comisión y eso no es así, hoy acudí a tiendas Soriana, a lo cual, al intentar pagar mi recibo me dicen tiene un costo extra de 8 pesos por comisión, y mi recibo ya tenia 2 días de vencido y me dijo la cajera que no aceptaban recibos vencidos…
A parte en la tienda soriana que acudí y frente a ella esta las instalaciones de la CFE, que cuenta con mas de 10 cajeros que están abiertos las 24 horas y al pasar a pagar resulta que ningún cajero estaba disponible y como eran las 6pm ya estaban cerradas las oficinas.
Gracias a que en páginas como esta explicáis bien como hacer bien las cosas, al final pude pagar mi recibo vencido.
Si lo se, la CFE oficial actualiza muy poco su contenido y a menudo la información no es precisa. Por esa razón decidí hacer esta página, para ayudar a otras personas a realizar los trámites que tendrían que ser sencillos y a menudo se complican.
Gracia por comentar
Realicé el pago con mi tarjeta de crédito desde la App de mi banco pero la App de CFE aún me dice que debo la cantidad, que hago?
Hola Jazmin, a veces tardan unas 24h en reflejarse los pagos, especialmente cuando son desde una entidad bancaria, a la App CFE Contigo. Espera un poco y si no se ve reflejado en las próximas 24h, deberás imprimir el recibo del banco y acudir a una sucursal de la CFE, para demostrar que pagaste el recibo a tiempo. Trata de que te atiendan en ventanilla y recuerda llevar contigo el número de servicio.
Para evitar ese desfase de tiempo, te recomiendo que hagas los pagos directamente en la CFE a través de su servicio de pago de recibos de luz en línea o de la App CFE Contigo.
Esperemos que sea el primer motivo, muchas gracias por comentar.
hola que tal, mi recibo venció el 6 de noviembre del año en curso, mi duda es que lo pague el 08 de noviembre año en curso pero fue por la aplicación de banco azteca. Mi pregunta es que si estuvo bien o no.
Hola Daniel, si está perfecto. Pronto verá reflejado el pago en su cuenta. Lo mejor es que aprenda a consultar el recibo de la CFE usted mismo, para que en futuras ocasiones se quede más tranquilo.
Gracias por su consulta, un saludo.